江蘇澤林認證服務有限公司
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GB/T27922-2011商品售后服務認證GB/T 27922商品售后服務評價體系認證屬于服務認證的范疇，作為“服務認證證書”頒發。認證的結果是證明： 企業已按標準實施售后服務，并已達到一定的星級，GB/T 27922適用于在中國注冊的各類生產、銷售和服務企業。
建立GB/T 27922體系標準的目的是客觀反映企業售后服務的實際情況，準確衡量企業售后服務的實際水平，發現并克服現有的不足之處。 售后服務工作，促進企業售后服務工作的完善。
售后服務認證也經常出現在招投標中。 這是屬于服務認證范疇的商品售后服務認證。 它采用《商品售后服務評價體系》標準（GB/T27922-2011）對企業服務能力進行審查。 ，對服務水平進行評價，是我國的服務認證，含金量非常高。
GB/T 27922 商品售后服務評價體系認證條件：
1、有完善的售后服務規章制度；
2、有專人負責售后服務體系；
3、售后服務有專項資金保障；
4、售后服務無重大失誤；
5、公司有正規培訓的售后服務管理人員和服務隊伍；
6、企業具有獨立的法人資格。
根據GB/T27922商品售后服務認證分值，對企業的售后服務水平進行評價，分不同等級區分程度。 對總分70分（含70分）且特殊扣除項目不足5項的企業，按以下要求進行等級劃分：
a、達到70分以上（含70分），標準級別的售后服務；
b、80分以上（含80分），三星級售后服務；
c、 達到90分（含90分）以上，四星級售后服務；
d、95分（含95分）以上，五星級售后服務
